Hướng Dẫn Giao Nhận
Cảm ơn bạn đã lựa chọn Trống Đọi Tam! Để giúp bạn hiểu rõ quy trình giao nhận hàng, dưới đây là các bước chi tiết hướng dẫn giao nhận và những lưu ý quan trọng.
Mục Lục
1. Xác nhận đơn hàng – Hướng dẫn giao nhận
Sau khi bạn hoàn tất việc đặt hàng, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng. Email này sẽ bao gồm các thông tin chi tiết về sản phẩm, giá trị đơn hàng và địa chỉ giao nhận. Hãy kiểm tra kỹ lại mọi thông tin. Nếu phát hiện có gì sai sót hoặc cần chỉnh sửa, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.
2. Thời gian giao hàng
Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng và đúng thời gian đã thông báo. Tuy nhiên, thời gian giao hàng cụ thể sẽ phụ thuộc vào vị trí của bạn:
– Khu vực nội thành: Đơn hàng thường sẽ đến tay bạn trong khoảng 1-3 ngày làm việc.
– Khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lẻ: Thời gian giao hàng dao động từ 3-7 ngày làm việc, tùy vào vị trí cụ thể.
Lưu ý: Trong các dịp lễ hoặc thời điểm có lượng đơn hàng tăng cao, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài hơn một chút. Nếu có sự chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo trước để bạn nắm rõ tình hình.
3. Đối tác vận chuyển
Chúng tôi hợp tác với những đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post… nhằm đảm bảo đơn hàng của bạn được giao một cách an toàn và nhanh chóng.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng của đơn hàng. Cụ thể:
– Miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng có giá trị từ một mức nhất định trở lên (thông tin chi tiết sẽ được cập nhật trên website).
– Phí vận chuyển thông thường: Sẽ được tính và hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán, trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.
5. Nhận hàng
Khi nhận được hàng, bạn nên:
– Kiểm tra kỹ lưỡng: Xem xét tình trạng và số lượng sản phẩm trước khi thanh toán (nếu bạn chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng).
– Nếu có bất kỳ vấn đề gì như hàng bị hỏng, thiếu sản phẩm, hoặc không đúng mẫu mã, bạn hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Nếu đơn hàng của bạn không được giao thành công do không có ai nhận hàng, hoặc địa chỉ không chính xác, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp giao lại lần thứ 2. Trong trường hợp đơn hàng không thể giao sau lần thứ 2, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để tìm giải pháp phù hợp hoặc hoàn trả đơn hàng về kho.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong quá trình giao nhận hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email. Đội ngũ Trống Đọi Tam luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chúc bạn sớm nhận được sản phẩm ưng ý!
