Chính Sách Đổi Trả Hàng
Tại Trống Đọi Tam, chúng tôi luôn muốn bạn có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Nếu có lý do nào khiến bạn không hài lòng với sản phẩm, chúng tôi đã thiết lập một chính sách đổi trả hàng đơn giản và dễ dàng để bạn có thể yên tâm hơn khi mua sắm.
Mục Lục
1. Khi nào bạn có thể đổi trả? Chính sách đổi trả hàng
Cơ sở Trống Đọi Tam chúng tôi cho phép bạn đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
– Bạn nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không giống như bạn đã đặt.
– Sản phẩm bị hư hại trong quá trình giao hàng (bị vỡ, móp méo, v.v.).
Lưu ý: Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần giữ nguyên trạng thái ban đầu, có đầy đủ bao bì, tem mác và các phụ kiện đi kèm (nếu có). Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do sự cố từ phía khách hàng.
2. Thời gian đổi trả
Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, thời gian đổi trả sẽ được kéo dài lên đến 14 ngày. Sau thời gian này, rất tiếc là chúng tôi không thể hỗ trợ.
3. Quy trình đổi trả đơn giản
Để yêu cầu đổi trả, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:
– Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu qua hotline, email hoặc tin nhắn. Đừng quên cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả nhé!
– Xác nhận thông tin: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và gửi hướng dẫn cụ thể về cách gửi sản phẩm trở lại.
– Gửi hàng: Bạn đóng gói và gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót từ chúng tôi, bạn sẽ không phải trả phí vận chuyển.
– Kiểm tra và xử lý: Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu tất cả đều ok, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.
4. Hoàn tiền
Nếu bạn chọn hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng lúc mua hàng (chuyển khoản, thẻ tín dụng, v.v.). Thời gian hoàn tiền thường từ 3-7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận sản phẩm và xác nhận tình trạng.
5. Phí đổi trả
– Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía Trống Đọi Tam: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển.
– Nếu bạn đổi trả vì lý do cá nhân: Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển cho cả hai chiều.
Chúng tôi hy vọng chính sách đổi trả hàng này sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi mua sắm tại Trống Đọi Tam. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
