Khiếu Nại

Tại Trống Đọi Tam, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình mua sắm, có thể xảy ra những vấn đề không mong muốn. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một chính sách khiếu nại rõ ràng để đảm bảo rằng mọi ý kiến của bạn đều được lắng nghe và xử lý một cách nhanh chóng.

1. Khi nào bạn có thể khiếu nại?

Bạn có thể khiếu nại trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả hoặc thông tin trên website.
– Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất.
– Dịch vụ giao hàng không đáp ứng yêu cầu (chậm trễ, sai địa chỉ,…).
– Các vấn đề khác liên quan đến trải nghiệm mua sắm tại Trống Đọi Tam.

2. Quy trình khiếu nại

Để đảm bảo việc khiếu nại được xử lý một cách hiệu quả, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

– Liên hệ với chúng tôi: Bạn có thể gửi yêu cầu khiếu nại qua email, hotline hoặc trực tiếp trên website. Hãy cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề bạn gặp phải, bao gồm mã đơn hàng và hình ảnh (nếu có).

– Xác nhận thông tin: Sau khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ xem xét và xác nhận thông tin trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để làm rõ vấn đề.

– Giải quyết khiếu nại: Dựa trên thông tin bạn cung cấp, chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp thích hợp, có thể là đổi hàng, hoàn tiền hoặc bất kỳ hình thức hỗ trợ nào khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về quyết định cuối cùng.

– Theo dõi và phản hồi: Chúng tôi sẽ theo dõi tình trạng khiếu nại của bạn cho đến khi vấn đề được giải quyết. Nếu bạn còn bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ lại với chúng tôi.

3. Thời gian xử lý khiếu nại

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi các khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Thời gian xử lý khiếu nại có thể khác nhau tùy vào tính chất của vấn đề, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để nhanh chóng mang lại giải pháp cho bạn.

4. Liên hệ

Nếu bạn cần khiếu nại hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Trống Đọi Tam, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

 Điện thoại liên hệ: 0978 624 313

 Facebook: Facebook.com/trongdoitam123

 Zalo: 0978 624 313

 Email: visaodem313@gmail.com

 Website: https://trongdoitam123.com/

Chúng tôi rất coi trọng ý kiến của khách hàng và xem đó là cơ hội để cải thiện dịch vụ của mình. Tại Trống Đọi Tam, mọi khiếu nại đều được xem xét và xử lý một cách nghiêm túc. Hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ luôn lắng nghe và hỗ trợ bạn!